Retur och reklamation

Senast uppdaterad: 29 maj 2026. Denna policy kompletterar konsumentinformation och följer distansavtalslagen samt konsumentköplagen.

1. Ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan eller ingick avtal om tjänst. Meddela oss tydligt via e-post innan fristen löper ut.

2. Digitala guider

Om du uttryckligen samtyckt till att nedladdning påbörjas före ångerfristens utgång, och du informerats om att ångerrätten då upphör, gäller undantag enligt distansavtalslagen. Annars återbetalas betalning inom 14 dagar från att vi mottagit ånger.

3. Tryckta guider

Returnera oanvända exemplar i originalförpackning inom 14 dagar. Du står för direkta returfraktkostnader om inget annat avtalats. Vid fel i vara enligt konsumentköplagen står vi för rimlig returfrakt.

4. Workshop och tjänster

Avbokning senast 48 timmar före bokad tid ger full återbetalning. Senare avbokning kan debiteras med 50 % av avgiften om inte force majeure föreligger.

5. Reklamation av fel

Reklamera fel inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Vi åtgärdar, omlevererar eller prisavdrar enligt konsumentköplagen. Kontakta question@planthip.world med ordernummer och beskrivning.

6. Återbetalning

Godkänd retur eller ånger återbetalas till samma betalningsmetod inom 14 dagar från att vi mottagit varan eller din ångerbekräftelse.

7. Tvist

Allmänna reklamationsnämnden (ARN): www.arn.se.